Ho iniziato a notare qualcosa di strano nelle riunioni che seguo come osservatore distratto e come partecipante irrequieto. Certe persone, dopo aver spiegato un punto complesso, chiudono con un sospiro e lanciano la domanda Did that make sense. Per anni ho sentito questa frase bollata come imbarazzante o debole. Ma quando ho cominciato a guardare … Read more
Ci sono persone che entrano in una stanza e la stanza cambia rotta. Non è solo il tono di voce o il curriculum che portano con sé. È un insieme sottile di scelte quotidiane che costruiscono una sensazione di autorità naturale. In questo pezzo provo a spiegare quei gesti concreti, a volte persino impensati, che … Read more
Non è un luogo comune: il mucchio di documenti sulla scrivania fa arrabbiare, ma è la montagna di file invisibili e notifiche che mi toglie il fiato. Questa è la mia esperienza e quella di molte persone che conosco. Il disordine digitale non solo occupa spazio nei dispositivi ma si infiltra nella percezione del tempo … Read more
Una piccola abitudine verbale può ribaltare l’esito di una lite. Parlare più piano in mezzo a una discussione non è solo tattica teatrale. Abbassare la voce durante i disaccordi agisce su chi ascolta e su chi parla in modi che spesso ignoriamo. Qui provo a mettere insieme dati reali osservazioni personali e qualche idea provocatoria … Read more
Ho notato che nelle chiacchierate migliori succede qualcosa di semplice e quasi infantile. Alla fine di una frase un interlocutore ripete, appena sotto voce, le ultime parole che ha appena ascoltato. Non è copia stupida. È una microferita di attenzione che cambia la direzione dello scambio. Ripetere lultima parola di qualcuno a voce bassa apre … Read more
Camminare leggermente più lento non è un trucco da guru della comunicazione. È una scelta microscopica che muta il ritmo di un incontro, la misura del rispetto che ti viene concesso e persino l intonazione con cui qualcuno ti chiede un favore. Ho provato per mesi a camminare intenzionalmente un passo più piano nelle strade … Read more
Esiste una categoria di persone che irrita gli altri senza volerlo. Non sono fannulloni drammatici né guru contemplativi da libro. Sono quelli che sanno stare fermi, che passano ore senza un piano e non sembrano morire di ansia. Io li chiamo i sopravvissuti dellattesa. E sì, in un mondo costruito per premiare la distrazione, questi … Read more
Succede spesso che ascolti qualcuno e, un istante dopo, l impressione che avevi di quella persona si sfaldi senza rumore. Non è un gesto maleducato. Non è nemmeno sempre una bugia plateale. È qualcosa di più sottile e più pericoloso perché avviene nella zona grigia della conversazione quotidiana. Questo articolo indaga l errore conversazionale che … Read more
Ho notato una cosa banale che ormai non è più banale. Incontri, cene di lavoro, un primo appuntamento oppure una riunione informale al bar. Qualcuno posa il telefono sul tavolo con lo schermo rivolto verso il basso e, senza bisogno di parole, l’atmosfera cambia. La mia impressione non è solo un pregiudizio personale. È un … Read more
Capita a tutti. Ti dicono qualcosa che, nelle intenzioni, ti dovrebbe aiutare. E invece quella frase ti entra come un taglio. Non è soltanto una questione di tono o di parole sbagliate. C è una dinamica più sottile e quasi sempre trascurata che trasforma anche il miglior consiglio in qualcosa di offensivo. In questo pezzo … Read more